Lステップとは？LINEを使ったマーケティングツールです

Lステップとは？

LステップはLINE公式アカウントを使って、効率的に「集客・販売・顧客育成」を行うためのマーケティングツールです。LINE公式アカウントの機能を拡張し、お客さま一人ひとりに合ったメッセージを自動で届けたり、行動に応じて内容を変えたりできるため、顧客とのコミュニケーションやマーケティング活動を自動化・最適化することができます。

LINE公式アカウントにも配信機能はありますが、Lステップを使うと、より細かく・効果的な配信が可能になります。たとえば…

• ユーザーの行動に合わせてメッセージを出し分ける「シナリオ配信」
• 興味や属性に応じて送る内容を変えられる「セグメント配信」
• アンケートやクリックなどから興味度を測る「行動スコアリング」
• どこからLINEに入ってきたのかを分析できる「流入経路分析」

これらの機能を活用することで、LINE上での成約率や反応率を大きく高めることができます。

Lステップはマーケティングに詳しくない初心者でも使いやすいように、見た目や操作方法にも工夫がされています。サポート体制も整っているため、初めての方でも安心して始められる点も魅力です。

Lステップはどこが運営しているの？

Lステップは、株式会社Maneql（マネクル）が開発・提供している、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツールです。LINEを活用したビジネス支援の分野で実績があり、Lステップを通じて多くの企業や個人事業主のマーケティング活動をサポートしています。

また、当社、株式会社ウェイズもLステップ正規代理店として、Lステップの導入支援・設定代行・活用サポートなどを行っております。
導入をご検討中の方や、より効果的な活用方法を知りたい方は、どうぞお気軽にご相談ください。あなたのビジネスに最適な運用をご提案いたします。

Lステップを使えばどんなことが達成できるの？

最大の魅力は「顧客の育成（リードナーチャリング）」ができることであり、見込み客をファンや購入者へと自然に導いていく仕組みを構築できます。ユーザーの行動に合わせて自動でメッセージを送り分けたり、クーポンやおすすめ情報を配信したり、直接的に一人ひとりに最適なアプローチが可能になります。これにより、初めてのお客様をリピーターに育てたり、購入を迷っている見込み客を後押ししたりと、売上や反応率の向上に直結します。

Lステップは、クリニックや歯科医、小売店、飲食店、美容室などの実店舗はもちろん、ECサイトや不動産業など、業種を問わず幅広く活用できる点も大きな魅力です。

1. 顧客情報を活用して的確な配信ができる

Lステップではユーザーの行動（リンクのクリック、動画の視聴、LINE経由の来店や購入など）を細かく記録・分析でき、その情報をもとに関心度の高いユーザーだけにメッセージを送る「セグメント配信」や、スコアをつけて配信タイミングを調整する「行動スコアリング」など、より精度の高いマーケティングが実現します。

2. 自動化で作業時間を大幅削減

アンケートの回答に応じたおすすめ商品の提案や購入後のサンクスメッセージ、来店後のフォローメッセージなど、一連の対応をすべて自動化できます。これまで手作業で行っていた配信業務を減らせるため、人的リソースの節約に貢献します。

3. コストの最適化が可能

LINE公式アカウントにはメッセージ通数の上限があるため、無駄な配信はコスト増につながります。Lステップのセグメント機能を使えば、必要な相手だけに的確にメッセージを届けることができ、無駄な送信を減らせます。結果として、LINEの追加課金や人件費など、さまざまな運用コストを抑えることが可能です。

4. 初心者も安心のサポート体制

「たくさん機能があって使いこなせるか不安…」という方もご安心ください。
当社はLステップの正規代理店として、導入前のご相談から初期設定・運用サポートまでを一貫してご提供しています。Lステップを「使える」状態にするだけでなく、公式マニュアルや動画講座に加えて、成果につながるウェイズ独自の運用体制を整えており、初心者の方でもスムーズにLステップを活用していただけます。

• 初期設定や配信設計の代行・サポート
• シナリオやセグメントの構築アドバイス
• 業種に合わせた活用事例のご提案
• 操作レクチャーや定期的な運用フォロー
• 不明点へのチャット・Zoomサポート対応
• その他、お客様の状況に応じたサポート

Lステップを活用すれば、「顧客情報の活用」「自動化」「コスト削減」「安心サポート」という4つの柱で、あなたのビジネスの成長を力強く後押ししてくれます。LINE公式アカウントをもっと効果的に活用したい方にまさに最適なツールです。LINE公式アカウントだけでも情報配信は可能ですが、配信が一斉送信中心になるため、細かなターゲティングや顧客育成には限界があります。
Lステップを使えば、見込み客への段階的なアプローチや、行動に応じた最適なメッセージ配信ができるため、反応率や成約率のアップが期待できます。

LステップとLINE公式アカウントの違い

LステップとLINE公式アカウントは提供者が違う別々のサービスです。
LINE公式アカウントはLINEヤフー株式会社が提供している公式サービスです。企業や店舗が自社アカウントを開設し、LINEを通じて情報を配信したりお客さまと1対1のトークをしたりできるビジネス向けの機能です。キャンペーン情報やクーポンの配信、広告運用なども可能で、LINEを通じた顧客コミュニケーションの基本となるサービスです。

一方でLステップはLINE公式アカウントの機能を拡張する外部のツールで株式会社Maneqlが提供しています。Lステップを使うことで、LINE公式アカウント単体では実現できないような高度なマーケティング機能、例えばステップ配信（シナリオ配信）、セグメント配信、顧客の行動記録・スコア管理などが可能になります。

つまり、LINE公式アカウントが「土台」で、Lステップはそれを便利に活用するための「強化ツール」という関係です。

Lステップを利用するにはLINE公式アカウントが必要

LステップはLINEの公式機能ではなく、外部サービスとしてLINEのAPIと連携して動作します。そのため、

• LINE公式アカウントとLステップは別々のサービスですが、LINE公式アカウントを持っていないと使えません
• Lステップの利用は別途Lステップのアカウント開設も必要なため、LINE公式に登録しただけでは自動的にLステップは使えません

Lステップの開設やLINE公式アカウントの運用のこと全くなどわからないって方もご安心ください。
導入、運用が不明な方はウェイズがサポートします。